меню
RU
UA
вибір мови

Передати показання лічильника – легко та швидко!!

Виберіть ваш РЕМ
Введіть номер особового рахунку. Виберіть кількість зон вашого лічильника, нижче з'явиться адреса. Переконайтеся, що ваша адреса відобразилася правильно
Виберіть кількість зон
Введіть показання лічильника
Введіть ваш номер телефону
Спасибі, ваші показання передані для обробки
  • В якому випадку мої показання можуть не прийняти?

    Передані вами показання можуть бути не прийняті, якщо вони:

    • менше, ніж в попередній період;
    • визначають обсяг споживання електроенергії за місяць, який значно більше вашого середньомісячного електроспоживання;
    • значно більше попередніх фактичних показань;
    • передані некоректно (наприклад, при внесенні показань переплутані зони);
    • суперечать показанням контролера (співробітника нашої компанії).
  • Як правильно зняти показання?

    На табло індукційного лічильника є 5, 6 або 7 цифр

    Здебільшого остання цифра (рідше – дві) відокремлені комою, кольором або відрізняються за розміром. Їх не потрібно враховувати під час зняття показань, бо вони показують десяті та соті частки кВт*година. У деяких моделях лічильників немає коми й усі цифри однакові. У цьому разі необхідно записувати всі цифри.

    На табло електронного лічильника послідовно виводиться вся інформація – кількість використаної електроенергії, дата, час роботи приладу і т.д. Усі дані змінюють одні одних через кілька секунд. Баготозонні лічильники послідовно виводять показання для кожної зони: Т1, Т2, Т3 і Т4 (загальна кількість для всіх зон). Щоб зняти показання з такого лічильника, дочекайтеся появи потрібної інформації на табло або натискайте кнопку «введення» для перемикання даних, поки не з'явиться потрібна інформація.

    Якщо у вас залишилися питання по роботі лічильника, ознайомтесь з інформацією на сторінці Все про прилади обліку.

  • Дата подачі показань

    Коли потрібно передавати показання лічильника?

    Показання лічильника потрібно передавати щомісяця з 1 по 3 число включно, дані будуть зараховані як показання на 1-е число.

    Показання лічильника, передані в інші числа місяця, будуть зараховані як показання на поточну дату (дату передачі показань).

    При цьому, покази  лічильника передані в інші числа місяця (не з 1 по 3 число включно) вважаються вихідними даними для визначення розрахунковим шляхом показів лічильника на перше число поточного календарного місяця за середньодобовим обсягом споживання.

    Що буде, якщо я не передам показання вчасно?

    Якщо з якоїсь причини ви не передали показання лічильника з 1 по 3 число, то обсяг споживання електроенергії за минулий місяць розраховується виходячи з вашого середньомісячного споживання в попередніх місяцях (згідно вимог законодавства - Кодексу комерційного обліку електричної енергії).

    Як визначається обсяг споживання електроенергії?

    Обсяг споживання електричної енергії визначається за календарний місяць: з 1 числа місяця, що минув по 1 число поточного місяця.

  • Час дії зонного тарифу

    II  зони

    Найменування тарифної зони Період дії зони Коефіцієнт до тарифу
    День 07:00 - 23:00 1,0
    Ніч 23:00 - 07:00 0,5

    При розрахунках за зонним лічильником до діючого тарифу застосовується коефіцієнти, в результаті ви оплачуєте за спожиту електроенергію за різними тарифами. Тарифи залежать від часу доби коли ви використовували електроенергію. В період дії зони «День» – вартість електроенергії залишиться без змін, в зоні «Ніч» – на 50% дешевше.

    III зони

    Найменування тарифної зони Період дії зони Коефіцієнт до тарифу
    Пік 08:00 - 11:00; 20:00 - 22:00 1,5
    Напівпік 07:00 - 08:00; 11:00 - 20:00; 22:00 - 23:00 1
    Ніч 23:00 - 07:00 0,4

    В період дії зони «Пік» - вартість електроенергії буде в 1,5 рази вище, в зоні «напівпіку» - залишиться без змін, в зоні «Ніч» - на 60% дешевше.

  • Інші способи передачі показань лічильника

    в особистому кабінеті на сайті постачальника універсальної послуги

    особистий кабінет

    в повідомленні на нашій сторінці Facebook

    facebook

    через голосовое меню IVR по тел. колл-центру

    контакти
  • Як дистанційно передати покази лічильника?

    Розрахунковим періодом для визначення розміру оплати за спожиту електричну енергію є календарний місяць. Саме за цей період на підставі показань лічильника нараховується сума до сплати. Згідно норм діючого в Україні законодавства, побутовий споживач зобов'язаний щомісяця знімати фактичні покази лічильника електричної енергії та повідомляти їх оператору системи розподілу – ПрАТ «ДТЕК Київські регіональні електромережі».

    Для своєчасного та коректного формування рахунків за фактично спожиту електроенергію просимо щомісяця подавати покази лічильника не пізніше 3 числа.

    Покази, передані на будь-яке інше число після 3-го, будуть підставою для розрахунку споживання електроенергії у період від дня, в який подані дані до 1 числа, за середньодобовим споживанням.

    Для повідомлення показів скористайтесь дистанційними сервісами передачі показів:

    • Viber-бот

    При першому використанні боту для підключення послуги:

    1. Відкрийте програму Viber на комп’ютері, планшеті або смартфоні.
    2. Відкрийте меню Viber, розділ QR-код.
    3. Наведіть камеру Вашого пристрою на приведений тут QR–код.
    4. Приєднайтесь до «Сервісу передачі показів ПрАТ «ДТЕК Київські регіональні електромережі».
    5. Для запуску боту напишіть будь-яке перше повідомлення.

    Приємного користування!

    • Telegram-бот

    При першому використанні боту для підключення послуги необхідно:

    1. Відкрийте додаток Тelegram на комп’ютері, планшеті або смартфоні.
    2. Відкрийте в меню вкладку «Контакти».
    3. Натисніть «пошук» та введіть @kyivoblenergobot.
    4. Для запуску боту натисніть «Старт».

    Приємного користування!

    • «Особиста сторінка споживача» www.my.koe.vsei.ua

    Для користування послугою необхідно зареєструватись:

    1. Візьміть будь-який рахунок, виставлений ПрАТ «ДТЕК Київські регіональні електромережі».
    2. Перейдіть за посиланням https://www.my.koe.vsei.ua/request-registration. Зверніть увагу, що з 29 до 6 числа включно «Особистиа сторінка» працює в режимі обмеженої функціональності і Ви не зможете створити нову реєстрацію.
    3. Оберіть районний підрозділ та заповніть всі необхідні для реєстрації поля. Логіном при реєстрації є адреса Вашої електронної пошти.
    4. Після реєстрації Ви отримаєте на електронну пошту лист-пітвердження. Перейдіть за посиланням, приведеним у листі для активації облікового запису на «Особистій сторінці».
    5. Для повідомлення показів перейдіть у розділ «Покази лічильника».

    Дякуємо за реєстрацію, користуйтесь сервісом із задоволенням!

    • СМС з мобільного телефону на номер (067) 239 7 238
    • Лист на електронну поштову адресу KOE-ORDER@koe.vsei.ua

    Відправляючи СМС або електронний лист будь-ласка, дотримуйтесь наступного формату (лічильник формат повідомлення СМС та  E-Mail):

    1. Звичайний
      [Особовий рахунок][пробіл][показ]
    2. Двозонний
      [Особовий рахунок][пробіл][Ніч][пробіл][День]
    3. Тризонний
      [Особовий рахунок][пробіл][Пік][пробіл][Напівпік][пробіл][Ніч]
    • Кол-центр за номером (044) 459 07 40, (067) 495 70 40
зв'яжіться з нами

Зв'яжіться з нами